NÅGRA ORD OM SÄKERHET
Raya Divers har varit verksamt i Thailand sedan år 2000 och har ett utmärkt säkerhetsresultat. Raya Divers vd Jiri Wickström delar här med sig av några tankar kring ämnet.
Kan du berätta lite om Raya Divers syn på säkerhet och kundomsorg?
– På Raya Divers brukar vi säga att det inte handlar om de dagar då allt går enligt planerna – utan om hur man agerar när något oväntat händer. Vårt engagemang för förberedelser och säkerhet är en central del av vår filosofi. Varje steg i vår verksamhet är utformat för att ge våra kunder en trygg och minnesvärd upplevelse, även när förhållandena förändras.
Vad innebär dessa förberedelser i praktiken?
– Allt börjar med grunderna, som dokumentation och tillstånd. Vi ser till att alla nödvändiga turistlicenser och nationalparksavgifter är i ordning, och varje kund fyller i hälso- och ansvarblanketter. Försäkring ingår i alla våra aktiviteter, och vi planerar noggrant varje detalj under varje utflyktsdag.
– För landtransporter använder vi luftkonditionerade minibussar med säkerhetsbälten, och våra förare är utbildade att alltid prioritera säkerheten och köra försiktigt. Till sjöss använder vi endast fartyg som genomgår strikta dagliga och månatliga säkerhetskontroller. Endast licensierade kaptener framför våra båtar, och passagerargränserna följs strikt.
Vilka andra säkerhetsrutiner har Raya Divers?
– Vi lägger särskild vikt vid underhållet av utrustningen. Från flytvästar till dykutrustning är allt av hög kvalitet, regelbundet kontrollerat och servat. Alla våra medarbetare är utbildade i första hjälpen, och deras kunskaper övas kontinuerligt. En säkerhetsgenomgång hålls före varje utflykt, och varje guide har gedigna kunskaper om den marina miljön.
Hur hanterar ni oförutsägbara situationer, som plötsliga väderomslag?
– Vi följer ständigt väder- och miljöförhållanden och övervakar grupper både på ytan och under vattnet. Vi har förberett och övat in nöd- och beredskapsplaner för att kunna använda dem vid behov. Om väderförhållandena inte är gynnsamma ger vi oss inte ut till havs. Vi bokar om turerna utan extra kostnad, eftersom säkerheten alltid har högsta prioritet.
Utöver säkerheten, vad gör Raya Divers utflykter unika?
